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付款及發票QA

付款方式 繳費期限 注意事項
信用卡付款 15 分鐘 (1) 為保障雙方交易安全,部分信用卡消費必須通過「網路交易3D安全驗證」,輸入完成才能完成結帳流程。
(2) 如未完成結帳流程,訂單將15分鐘後自動失效。
(3) 如您無法完成安全驗證,請您與您的發卡銀行聯繫並確認卡片狀態。

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虛擬代碼繳款

請依結帳頁面顯示期限為準 請於取得繳費帳號/代碼後,盡速完成付款,若因超過付款時間,繳費代碼及訂單都將自動失效。
*本網站目前尚未提供「貨到付款」及「超商取貨付款」服務,將於您的訂單完成付款作業後,才會安排出貨。
▍1:我還沒完成信用卡付款/取得繳費代碼視窗就跳掉了怎麼辦?
若金流頁面跳轉失敗,導致無法成功付款,請直接重新下單(未付款的訂單都將自動失效)。
 
▍2:我忘記我的繳費代碼了,可以重新給我嗎?
如於結帳頁面有成功取得代碼,請於登入會員後,至本網站右上角「我的帳戶」中查看訂單詳細資訊中找尋;
如沒有顯示代碼,請直接重新下單。
 
▍3:為什麼我的信用卡一直無法交易?
信用卡無法交易可能有以下情況,建議您可以換張信用卡片完成付款或聯繫您的原發卡銀行:
信用卡相關資訊輸入錯誤
超出信用卡使用額度或餘額不足
信用卡發卡銀行內部系統問題
信用卡授權時,網路不穩或斷線
未成功通過網路交易 3D 安全驗證
 
▍4:付款失敗怎麼辦?
訂單如付款失敗,系統會自動取消該筆訂單,請重新下單即可。
 
▍5:我發票想打統編
若發票需打統編,可在結帳頁面選擇公司戶紙本發票並輸入相關資訊。
 
▍6:請問你們有開發票嗎?
您的訂單成功付款後,雲端發票將會自動開立。發票開立通知信件可以到會員註冊之信箱查看。
 
▍7:可以提供紙本發票嗎?
我們沒有提供紙本發票,如您需開立含有統一編號之發票時,請您務必於填寫訂單資訊時輸入您的統一編號。
 
▍8:我已經付款了,但我想取消怎麼辦?
您可於訂單成立後3日內聯繫客服,並提供要取消的訂單編號進行取消訂單作業,
如您的訂單狀態為「發貨中」、「已發貨」時,因已完成出貨程序,皆無法取消訂單。
 
▍9:請問會如何退款呢?
本網站之退款流程預計為15天,並依照您的原付款方式依據下列流程退款給您:
 
信用卡付款|將直接透過信用卡刷退,退款至您原付款之信用卡。您於確認訂單取消後,請於登入會員後,至本網站右上角「我的帳戶」中查看訂單狀態。
ATM虛擬代碼繳費|於收到您的退款申請後,本網站將會寄送「退款通知信」到會員註冊之信箱,麻煩您回覆與訂購人姓名相符且可收款之帳戶資訊。
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▍10:我是跟別人合購的,請問可以退款給我嗎?
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