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付款及發票QA

付款方式 繳費期限 注意事項
信用卡付款 15 分鐘 (1) 為保障雙方交易安全，部分信用卡消費必須通過「網路交易3D安全驗證」，輸入完成才能完成結帳流程。
(2) 如未完成結帳流程，訂單將15分鐘後自動失效。
(3) 如您無法完成安全驗證，請您與您的發卡銀行聯繫並確認卡片狀態。

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虛擬代碼繳款

 請依結帳頁面顯示期限為準 請於取得繳費帳號／代碼後，盡速完成付款，若因超過付款時間，繳費代碼及訂單都將自動失效。
*本網站目前尚未提供「貨到付款」及「超商取貨付款」服務，將於您的訂單完成付款作業後，才會安排出貨。
▍1：我還沒完成信用卡付款／取得繳費代碼視窗就跳掉了怎麼辦？
若金流頁面跳轉失敗，導致無法成功付款，請直接重新下單（未付款的訂單都將自動失效）。
 
▍2：我忘記我的繳費代碼了，可以重新給我嗎？
如於結帳頁面有成功取得代碼，請於登入會員後，至本網站右上角「我的帳戶」中查看訂單詳細資訊中找尋；
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▍3：為什麼我的信用卡一直無法交易？
信用卡無法交易可能有以下情況，建議您可以換張信用卡片完成付款或聯繫您的原發卡銀行：
• 信用卡相關資訊輸入錯誤
• 超出信用卡使用額度或餘額不足
• 信用卡發卡銀行內部系統問題
• 信用卡授權時，網路不穩或斷線
• 未成功通過網路交易 3D 安全驗證
 
▍4：付款失敗怎麼辦？
訂單如付款失敗，系統會自動取消該筆訂單，請重新下單即可。
 
▍5：我發票想打統編
若發票需打統編，可在結帳頁面選擇公司戶紙本發票並輸入相關資訊。
 
▍6：請問你們有開發票嗎？
您的訂單成功付款後，雲端發票將會自動開立。發票開立通知信件可以到會員註冊之信箱查看。
 
▍7：可以提供紙本發票嗎？
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▍8：我已經付款了，但我想取消怎麼辦？
您可於訂單成立後3日內聯繫客服，並提供要取消的訂單編號進行取消訂單作業，
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▍9：請問會如何退款呢？
本網站之退款流程預計為15天，並依照您的原付款方式依據下列流程退款給您：
 
• 信用卡付款｜將直接透過信用卡刷退，退款至您原付款之信用卡。您於確認訂單取消後，請於登入會員後，至本網站右上角「我的帳戶」中查看訂單狀態。
• ATM虛擬代碼繳費｜於收到您的退款申請後，本網站將會寄送「退款通知信」到會員註冊之信箱，麻煩您回覆與訂購人姓名相符且可收款之帳戶資訊。
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